設計，作為名詞，指的是一個物體、流程或系統的概念；作為動詞，指的就是創造這些概念的行為，預期要在特定脈絡下達成目的，通常是在滿足既定目標與限制的同時，還要兼顧美感、功能與體驗的考量。
所以，設計是有目的性的創作行為。
它可能是流程改善、或是更好的溝通方式。無論是服裝設計、建築設計、平面設計、網頁設計、流程設計，所有的設計，都是藉由使用特定的流程或元素，以解決某個問題。
解決問題之前，我們得先理解問題的本質。表面上看見的可能並不是本質，如果還沒了解本質就貿然動手解決，就會出現頭痛醫頭、腳痛醫腳的狀況。
同時間，我們提出的解決方案，需要具有美感。指的並不是視覺上的美感，而是不冗餘、沒有副作用與累贅的體驗。
所以，設計師指的是在兼顧美感與體驗的條件下，負責理解問題與解決問題的人。