認知閉合需求是馬里蘭大學社會心理學家 Arie Kruglanski(庫魯格蘭斯基)於 1993 年所提出的概念,它表達的是「個人在應對不確定的情境時,對於確定性答案的強烈願望」。

他認為人類在做決定的過程中,有時候會為了尋求「確定感」,而停止訊息的蒐集與分析不再想聽各類的看法和意見,只想專注在你所認為的「真相」上。這個思維模式有時候會有風險。

我們會經常想要為某些事件尋找一個故事,或是自己感覺合理的解釋,為的是滿足認知閉合需求。但這類事件的發生,常常都伴隨著我們掌握不到的關鍵資訊,有時甚至就只是一個隨機性而已。

通常我們都不太可能百分之百掌握事件的全貌,所以做決定時,不應該為不知道的部分設定假定事實,而是在不確定之上進行決策,使得不論事實如何都還有應對風險的空間。

Note

這不就是我們玩策略桌遊在做的事情嗎?

應對不確定性的能力似乎是各種專業工作領域都需要擁有的能力,我覺得另外一種講法就是反脆弱。例如:軟體架構師需要有能力對細節決策延遲或延緩(這不是不寫功能的意思),以爭取時間來獲得更多的資訊,並做出更加正確的決策。

References