Note
我不是行銷專業,只是寫個筆記。
AIDA 行銷模型,又稱為行銷漏斗,在 1898 年由艾里亞斯.路易斯 (Elias St. Elmo Lewis) 提出。這個模型假設了消費者在購買過程中經歷的心理過程,從最初的注意到最終的購買行為,以幫助思考並制定對應的行銷策略。
行銷漏斗從最上面開始,潛在消費者每往下一層,就會減少一部份。就這個狀況來說,行銷的策略就是盡可能在每一層轉換時保留更多的潛在消費者。
Warning
注意:這不是公式。這只是一個幫助了解消費者行為的模型。自己目前研究的心得是,情感的影響感覺占了蠻重要的因素,所以如果只是照著某個公式來跑,而沒有了解使用的手法如何影響消費者,可能轉換結果不會太好。

Awareness 吸引
首先就是大家最熟悉的,要把潛在的消費者拉進來,第一步就是要讓大家知道你的產品存在。最傳統的就是宣傳片和廣告,現代應該有蠻大一部份會依賴口耳相傳,包含社群分享、二次創作(以及買寫手)……等等。
而且重點不是給消費者「看見」而已,要讓消費者持續處於能看到這個產品的環境裡,這樣才能讓消費者開始產生興趣,才能把這個消費者送到下一層。
Note
過去幾年有蠻多開發者同時當 Youtuber 的案例,思維就是把觀眾轉換進行銷漏斗,不過網路上看行銷人員說因為目的不一致之類的原因,這效果其實不是很好。
Interest 興趣
OK,他們有興趣了。行銷活動上需要把這個「有興趣」轉換成具體的指標,像是社群網站的觀看數、讚數和轉發數,所以經常看的到「請按讚、分享、關注」這種 Call to Action (CTA) 的行為。不過這看起來不是必要的,要不要做是策略選擇。
Note
沒錯,有興趣不等於有購買慾望。
Desire 慾望
消費者被「教育」的差不多之後,就會開始產生購買慾望。行銷活動上(又再一次)需要把這個慾望轉換成比較具體的東西,讓消費者「固定住」這個慾望。例如:在各種宣傳片和貼文結尾都可以看到的「商店連結在這裡!請加入願望清單!」或是更直接一點的「預購按鈕」。
Action 行動
最後一步,就是購買或下載。雖然有些平台可能會因為你有加入願望清單,而提醒你發售與特價活動,不過應該大部份的團隊都會在發售日前後有頻繁的行銷活動。這個階段指的也不只是發售的時間點,應該也包含特賣會、後續宣傳、DLC……等等。
變體的總結
AIDA 有很多變體,AIDMA、AISAS……等等,畢竟 AIDA 已經是超過 100 年前的概念,而且狀況本來就會因為面向的市場特性與消費者特性而有不同。另外這個模型本來就很簡化人的行動,畢竟每個人的行為本來就不可能相同。
所以現代有各種不同做法感覺蠻正常的,目前看到的變體大多還是建立在這個原則上。總結來說所有這些模型集合,都可以歸納成三個階段:「Cognition 認知 - Affect 影響 - Behaviour 行為」。
Note
原則只是原則,不是限制與規範。
Note
這個東西看起來,好像並不是只能用在行銷而已 (?)